I dagarna blev resultatet från vår första, enkla, kundundersökning klar. Vi är stolta över att ha fått ett all-round betyg som ligger på 7,8 i genomsnitt!

Lite godbitar från undersökningen:

- Snittbetyg kundnöjdhet totalt: 7,8 (av 10)
- Vanligaste anledningen till att kunder använder oss: Prisvärdheten
- Andel förstagångskunder som kommer beställa igen: 2 av 3
- Vanligast antal kontakttillfällen mellan kund och Contentor: 1-3 gånger (per uppdrag)
- Upplevd nöjdhet med kontakt mellan kund och Contentor: Mycket bra
- Andel kunder som provat beställa via vårt webbsystem och är nöjda: 100%

Några tips och tjänster som efterfrågas som vi kommer ta till oss:

- Fler språk (vi är redan på gång med finska)
- Ett API för att kunna översätta bloggar enklare (något vi kan lösa med vårt websystem redan, men är inget äkta API än – vi jobbar på det)
- Kunna ladda ner alla texter i ett uppdrag som klump
- Att göra webbsystemet snyggare

Vi vill tacka alla er som tog tid att svara, och vi har nu stött Unicef med hela 10 000 pennor till skolor som har det dåligt ställt, tack vare er hjälp!

/Karsten & Dan

Disclaimer: Vi är medvetna om att undersökningen inte genomfördes av en oberoende part, men vi ville göra den för att få en första bild av vad ni kunder vill ha för tjänst egentligen. Det var roligt och tydligt för oss att se att det vi leverar var det som efterfrågades. Resultaten ovan delar vi med oss av för att visa vår uppskattning till de som deltog, och för att ge andra en lite mer detaljerad bild av vår verksamhet.