För företag som driver många webbplatser där syftet är att presentera information för besökaren är kundtjänsten ofta mycket otacksam och försummad. Med Contentors Elektroniska Kundtjänst levererar ni alla frågor ni får in på er webbplats till oss i en RSS-feed och vår personal svarar på frågorna och levererar dem till er med en ny RSS, taggade och klara för att importeras in direkt som svar på er webbplats.
Denna tjänst lämpar sig bäst för webbplatser som får mycket frågor, där svaren är relativt enkla att hitta på Internet och där ämnet inte kräver förkunskap. Det kan gälla reseguider, receptsidor eller liknande tjänster.
Ett exempel är att en besökare väljer att ställa frågan “Hur anmäler jag mig till Boston Maraton” på en reseguide om Boston. Tidigare har det varit mycket svårt att motivera den egna arbetsinsatsen för att besvara sådana frågor men med vår tjänst blir det helt automatiserat och mycket billigt. Fördelen blir dels att besökarna blir nöjda och återkommer, samt att ni kan publicera frågor och svar på er webbplats och således driva sökmotortrafik, för om en person ställt frågan så är det säkert fler som gör det.
Kostnaden för tjänsten är en fast månadsavgift och en avgift per besvarad fråga. Priset varierar lite beroende på omständigheter, men grundtjänsten ligger på 1 000 kr i månaden och 30 kr per fråga. Ni väljer själv vilka frågor som ska skickas vidare till oss.
Faktorer som påverkar priset är antal frågor per vecka, vilka krav som ställs på svarstid, svårighetsgrad på frågorna och liknande aspekter.